建投热力秦皇岛供热有限责任公司2024年客服辅助服务项目招标公告

*******************年客服辅助服务项目招标公告

1.招标条件

本招标项目 *******************年客服辅助服务项目 已由 / 以 / 批准建设，项目业主为 *************** ，建设资金来自 自筹 ，出资比例为 ***% ，招标人为 *************** 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况：1、项目名称：建投热力秦皇岛供热有限责任公司2024年客服辅助服务项目 2、项目地点：河北省秦皇岛市山海关区 3、服务周期：2024年10月1日至2025年4月30日

2.2招标范围：热线电话接听、用户咨询解答、登记报修需求、开具维修工单、热用户回访及相关业务协调等工作；省热力***投诉电话接听流转等工作；下小区宣传、张贴试水通知、配合部门其他客户服务工作。

3.投标人资格要求

3.1 本次招标对投标人的资格要求如下:

3.1.1 资质要求： 1.应是在中华人民共和国境内注册的企业； 2.具有有效的人力资源服务许可证；

3.1.2 业绩要求： 投标人近3年内（****年1月1日至今，以合同签订时间为准）具有*项劳务外包或劳务派遣或人力资源等相关业绩；

3.1.3 财务要求： 投标人财务状况良好，提供近*年（****年至****年度，连续*个年度）财务报告经会计师事务所审计的财务会计报表，投标人的成立时间少于规定年份的，应提供成立以来的财务状况表；

3.1.4 信誉要求： 投标人未被列入“国家企业信用信息公示系统”严重违法失信企业名单（黑名单）、未被“信用中国”网站列入失信被执行人名单、未被列入河北建投集团公司黑名单；

3.2 本次招标 不接受 （接受或不接受）联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求： 无

4.招标文件的获取

4.1 凡有意参加投标者，请于 ****-**-** **:**:** 至 ****-**-** **:**:** （北京时间，下同）， 惠招标电子招投标交易平台（****://***.********.***） 下载招标文件 。

4.2 招标文件售价 *** 元，售后不退。

4.3其他说明:1.凡有意参加投标者，请于2024年9月24日9:00时至2024年9月30日17:00时（北京时间，下同）之间任意时段，从惠招标电子招投标交易平台（http://www.hbidding.com）下载招标文件及相关资料并及时查看有无澄清及修改。技术支持联系方式：400-780-9998。 2.本次招标为电子招投标，投标文件采用数据电子文件。投标人应在投标截止时间前在“惠招标”完成电子投标文件的递交（河北CA办理有一定周期，如未办理河北CA，请及时登录“惠招标”http://www.hbidding.com进行咨询办理）。 3.未在规定的解密截止时间前完成解密的电子投标文件，视为无效投标。

5. 投标文件的递交

5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 ****-**-** **:**:** ，地点为 惠招标

5.2 逾期送达的投标文件，电子招标投标交易平台将予以拒收。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在 “河北省招标投标公共服务平台”、“惠招标电子招标投标交易平台”、“建投商务网”网站上发布，其他网站和媒体不得转载。因轻信其他组织、个人或媒体提供的信息而造成损失的，招标人、招标代理机构概不负责。 上发布。

7. 其他公示内容

建投热力综合管理部：****-********，****@*****.***.**；投资计划部：****-********，****_**@***.***。

8. 提出异议的渠道和方式：

招标代理机构：瑞和安惠项目管理集团有限公司 地 址：河北省石家庄市建设南大街269号河北师范大学科技园B座11层 邮 编：050000 联 系 人：赵翔、杜青苗 电 话：0311-69052010 邮 箱：rhahzc@126.com

9. 本招标项目的监督部门

9.1 监督部门名称： ***************

9.2 电话： ****-*******、*******

9.3 电子邮件： ******@***.***

**. 招标人或者其委托的招标代理机构使用的第*方交易平台的付费主体及收费标准

**. 联系方式